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上海市消保委通報校外培訓消費調查和消費投訴相關情況

2021年07月17日 11:07????信息來源:國家市場監督管理總局

7月14日,上海市消費者權益保護委員會向市教委通報校外培訓消費調查和消費投訴相關情況。

上海市消保委透露,教育培訓調查主要反映的問題,一是校外培訓已成家庭消費標配;二是校外培訓給家庭造成經濟負擔;三是校外培訓加重了青少年負擔;四是家長伴隨孩子課業壓力攀升的焦慮驅動了校外培訓消費;五是不能“試錯”是家長為孩子報校外培訓班的主要心態;六是校外培訓市場普遍存在信息不對稱、消費不透明。

投訴分析顯示,今年上半年,上海市消保委共受理教育培訓投訴5913件,同比上升13.1%。問題主要集中在夸大宣傳誘導消費、教學質量良莠不齊、合同條款設置障礙、收費退費有待規范、經營不善引發群體性投訴等。上海市消保委結合消費調查和投訴分析的結果,對規范教育培訓行業良性發展提出了建議,市教委針對上述問題作出回應。

下一步,上海市消保委將貫徹落實中央有關精神,加強與市教委的溝通協作,將采取有效措施促進培訓市場規范;共同開展宣傳教育,引導家長樹立正確的教育理念,注重學生綜合素養的培育。


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