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“勸喻‘聯聯周邊游’立即整改加強自律”追蹤 整改內容避重就輕“聯聯周邊游”被約談

2021年04月27日 09:04????信息來源:https://zxb.ccn.com.cn/shtml/zgxfzb/20210427/170835.shtml

環太湖8地消協組織聯合發函勸喻“聯聯周邊游”有了新的進展。4月23日,環太湖毗鄰城市消費維權聯盟針對“聯聯周邊游”平臺存在的公示信息不全、退款規則及流程不準確,侵害消費者知情權、公平交易權等問題開展約談。

根據近段時間環太湖毗鄰城市消聯收到的有關“聯聯周邊游”投訴情況,今年3月上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮江、湖州、嘉興、宣城8個環太湖毗鄰城市消協組織聯合向“聯聯周邊游”發出公開勸喻函,建議其按照《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關法律法規立即整改問題,并在3月30日前反饋整改舉措和落實情況(詳見《中國消費者報》3月18日1版《勸喻 “聯聯周邊游”立即整改加強自律》)。

約談會上,8地消協組織組成的環太湖毗鄰城市消聯認為,“聯聯周邊游”回復的整改說明避重就輕、避難就易,對指出的有關“退款規則合理性”“公示證照”“公示交易規則”“區分‘自營’和‘他營’”“消費者評價體系”等問題存在推諉現象,且發勸喻函至今依舊投訴不斷。會上,鎮江市消協維權律師針對整改說明一一對應列舉,詳細闡述了其仍然存在的問題和違反相關法律條例的地方。

鎮江市消協秘書長鎖勇作為環太湖毗鄰城市消聯的輪值秘書長對“聯聯周邊游”提出3點提醒,一是對法律要有敬畏之心,正視《消法》《電子商務法》《食品安全法》等法律法規的相關規定,舉一反三對照整改;二是對消費者要有尊重之情,尊重消費者的知情權、自主選擇權、個人信息權、公平交易權;三是要有擔當,要著眼長遠、兼顧當前,要敢于正視存在的不足,敢于解決存在的問題。同時,建議企業要建立消費者權益保護機構,妥善處理消費者訴求,完善權益保護制度,從根本上、源頭上保護消費者合法權益。

鎖勇表示,此次約談對企業明確劃出了紅線,希望企業重視問題且依法依規進行整改,更好地規范和發展平臺經濟。環太湖毗鄰城市消聯也將繼續關注整改落實情況,并保留輿論監督、督促行政監管,以及公益性司法主張的權利。“聯聯周邊游”平臺的相關負責人現場表示會認真對待積極整改,并承諾在5月將相關問題整改到位,切實將消費者權益保護落到實處。(中國消費者報 朱旭海 記者薛慶元)


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